各单位、各部门：
为常态化高效回应师生合理诉求，持续优化学校信访服务效能，结合前期试运行实际成效，经研究决定，“民声呼应平台”自即日起由试运行转为正式上线运行。该平台是对师生提出的诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈的服务平台，欢迎广大师生通过平台反映情况，提出意见建议。现就平台正式运行相关事项通知如下：
一、登录方式
博鱼体育全站入口:1.今日校园入口（移动端）
师生使用个人账号登录今日校园APP，在首页检索“民声呼应平台”即可跳转进入。
博鱼体育全站入口:2.校园门户入口（电脑端）
登录智慧巢院服务门户（https://casp.chu.edu.cn），在站内搜索“民声呼应平台”，即可进入系统。
二、诉求流程
1.诉求登记：登录平台后按需选定诉求分类，完善基本信息、诉求标题、事务分类、诉求说明等内容完成提交。
2.进度查询：通过【我的诉求】栏目，依托“流程状态” 查看办理进度；点击诉求，进入查看页面，可查看具体办理情况。
3.结果评价：诉求办理流程结束后，诉求提请人可在【我的诉求】板块使用评价功能，对办理结果进行评价。
三、工作管理要求
1.本平台为互联网非涉密平台，严禁处理、传输涉密信息；
2.诉求提请人应如实、客观、文明、理智反映问题，不得捏造事实、诽谤他人或进行恶意攻击；
3.责任部门接到诉求后应及时了解情况，一般应在3个工作日内予以回复；若有重大问题，应及时向校领导汇报；
4.各部门要对反馈答复信息的安全性、合法性及合规性负责，对非本部门职责范围的诉求信息，可提交办公室转办。
平台运行过程中如有问题和建议，请及时与办公室综合科高媛媛老师联系（联系电话：82361406）。
办公室
2026年6月9日
